Łukasz Serafinowski – Konsultant i Project Manager, LeanQ Team
Mapowanie Makigami – nasz kierunek do eliminacji silosów w usługach
Metoda Makigami to kompleksowe podejście do usprawniania procesów usługowych, poprzez skupienie się na współpracy międzydziałowej. Makigami eliminuje bariery między działami, zwłaszcza problem myślenia „silosowego”. Wizualizując przebieg procesu, identyfikuje zbędne działania i punkty nieefektywności. W odróżnieniu od innych metod mapowania, MAKIGAMI kładzie nacisk na efektywne i szybkie działania.
Podczas warsztatu przekonasz się, że uniwersalność tej metody obejmuje także środowisko produkcyjne oraz obszary okołoprodukcyjne, tam, gdzie dominuje informacja nad rzeczami materialnymi.